一、什么是设计流程图？

 

1 什么不是设计流程图？

 

　　以下是百度百科关于流程图的定义：

　　以特定的图形符号加上说明，表示算法的图，称为流程图或框图。流程图是流经一个系统的信息流、观点流或部件流的图形代表。在企业中，流程图主要用来说明某一过程。这种过程既可以是生产线上的工艺流程，也可以是完成一项任务必需的管理过程。

　　我把见过的流程图大致归纳成两类。

　　一类是表示算法或内部逻辑的，像这张图：

 

 

　　可以看出来这种流程图是描述算法逻辑，或者可以理解成物体的底层的运作逻辑。它的特征是底层，复杂。但它不是设计流程图。

 

　　一类是表示业务或工作流程的，像这两张图：

 

 

 

　　业务流更常见于一些办事流程、服务过程，里面有各个不同的单位、人、物品参与其中，它的特征是宽泛，简单。但它不是设计流程图。

 

 

2 流程图的基本构成。

 

　　从上面几张图可以看到，流程图由特定的图形构成，但具体的样子由图本身的目的和阅读者的阅读习惯（或约定）来决定，所以使用的图形并不是固定的，比如有人用圆形表示开端和结束，有人则用圆角矩形，有人有云团表示其他流程的引用，有人用矩形加文字来表示，形式不重要，达到描述的效果而阅读者能读懂才是最重要。设计流程图也遵循这个原理。

 

 

3 设计流程图。

 

　　设计流程图长得并不特别，跟全世界流程图都差不多，也同样是作为一种表达工具存在。区别只在于描述的对象和组成的内容不一样。设计流程图的一大重点是面向表现层，也就是说，描述的是界面（或叫屏幕）的变化，是用户看到的界面的行为流。什么行为呢，界面之间的跳转逻辑，也就是导航逻辑。

 

　　导航是信息架构的一部分（教科书把信息架构划分为组织、导航、标签、搜索四个系统），当然是交互设计的重要一环，导航的设计思路就能用流程图表达出来（或者也可以说用流程图来辅助设计吧），这也是个人觉得设计流程图的最重要运用。看下图：

 

 

　　从图中可以看出构成：

　　a 界面。

　　一个矩形代表一个界面，这个流程中用户走过两个界面（登录页和首页），因为表达的是界面的跳转，界面是用户实实在在接触到的媒介，非界面的内容，不要出现。

　　b 动作。

　　矩形之间也就是界面之间加上一个触发动作，比如从界面A点击下一步按钮，到达界面B，“点击下一步”就是连接这两个界面的关键动作，需要标示出来，上图例子就是“单击提交按钮”。

　　c 条件。

　　一个动作之后可能有多种“是/否”的结果，则在矩形之间、动作之后加上一个或多个判断菱形。如上图的检验账号密码是否输入正确。

 

 

二、注意什么?

 

1 坚持表达表现层。

 

　　不要一个流程图里面，又有内部算法逻辑，又有界面逻辑，下图标红的矩形就是多余的，这个不关用户的事情，会扰乱你的导航设计思路：

 

 

　　不要把步骤和界面本身都用矩形表示，比如下图标红的矩形（况且你还不知道用户填写的顺序呢，我先填密码不行啊）：

 

 

 

2 抛弃系统错误。

 

　　什么是系统错误呢，也就是非用户犯的错误，比如登录的时候服务器当了，网络连接错误等导致登录失败。除非你特别想强调系统错误后的提示界面，否则建议不要加进去流程图里面，因为每一步操作都可能错误，你的流程图会因此变得很庞大。如下图：

 

 

 

3 形式可以很灵活。

 

a 如果一个界面可以通往多个界面，而你又真要描述出这些跳转，那就一个矩形长出多条线路，对应标示上对应的动作就ok了。如图：

 

 

 

b 如果几个界面属于同一逻辑，比如实际是一个界面的几个tab，则可以这样把几个tab包起来：

 

c 如果你想把一些警告窗口等临时窗口表达出来，也可以自定义一些图形，比如：

 

 

d 更详细一点，如果你想把一个界面的主要内容表达出来，也可以如下图（还可以细分里面的内容究竟是信息还是下个界面的入口）：

 

 

 

三、没法做到的和延伸的。

　　这种流程图对交互流程表达也不是万能的，它不适用于同界面的局部交互，比如一些工具类产品，由始至终只有一个界面，像PS。又比如某些表单的各种提示，提示在同一界面的不同位置按某种规则出现，要表达这种规则只好使用算法流程图，但其实也片面，因为我们不知道用户的输入顺序。

 

　　除了导航逻辑，设计师还可以在其他时候使用流程图，比如做服务设计描述服务蓝图的时候，流程里有相关的人、场景、接触点、工具、所需资源、输出等等。如下图：

 

 

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